۷ راه برای جلوگیری از ایجاد فرسودگی شغلی در کارمندان
از عبارت «فرسودگی شغلی» زیاد در عرصه کسب‌وکار استفاده می‌شود. اما این عبارت دقیقا به چه معناست؟
فرسودگی شغلی فقط احساس اضطراب و ناراحتی صبح شنبه نیست، یک وضعیت حاد است که از استرس روانی مزمن در محل کار ناشی می‌شود. محققان و پزشکان فرسودگی شغلی را حالتی از فرسودگی، ناکارآمدی، بدبینی و کاهش رضایت شخصی توصیف کرده‌اند.
تحقیقات انجام شده در سال ۲۰۱۲ حاکی از وجود یک همبستگی منفی بین فرسودگی شغلی و میزان علاقه کارمندان به کار کردن است.
یک مغز فرسوده نمی‌تواند به راحتی تمرکز و خود را از مشکلات روحی جدا کند.
از آن‌جایی که مرکز عاطفی مغز به مغز متفکر متصل می‌شود، فرسودگی شغلی می‌تواند نوآوری، ارزیابی ریسک و تصمیم‌گیری در انسان را به خطر اندازد. اما فرسودگی شغلی فقط بر فرد تاثیر نمی‌گذارد، علائم آن مسری است و می‌تواند به سرعت کل محل کار شما را آلوده کند.
رهبران کسب‌وکار چطور می‌توانند از اثرات مخرب فرسودگی شغلی بر میزان بهره‌وری جلوگیری کنند؟
شما ممکن است نتوانید استرس را در کارمندان از بین ببرید، اما می‌توانید با شناسایی علائم فرسودگی شغلی در کارمندان آسیب‌پذیر، آن‌ها و محل کارتان را از مزمن شدن این فرسودگی نجات دهید.
ریشه فرسودگی را شناسایی کنید
قبل از این‌که با فرسودگی شغلی مبارزه کنید، ابتدا باید ریشه‌های آن را شناسایی کنید. شش دلیل اصلی برای فرسوده شدن کارمندان در محیط کار وجود دارد:
- بار کاری زیاد: آیا تعداد پرسنل واحدهای مختلف شما کافی است؟ آیا به‌طور فعال به مشکلات مربوط به حجم کار رسیدگی می‌کنید؟
- بی‌انصافی: آیا به مواردی از وجود طرفداری یا اختلاف ناعادلانه بین حجم کار و دستمزد کارمندان توجه کرده‌اید؟
- ارزش‌های متضاد: آیا کار یا روش کاری شما با ارزش‌های شخصی کارمندان‌تان در تضاد نیست؟ آیا کارمندان شما مسیر شغلی مورد علاقه‌شان را دنبال می‌کنند.
- کمبود کنترل: آیا کارمندان شما روی کارهای‌شان تسلط دارد؟ آیا آن‌ها را تشویق می‌کنید که در امور طبق اختیار و شهود خودشان عمل کنند؟ یا اگر از روش‌های ازپیش تعیین‌شده تخطی کنند آن‌ها را توبیخ می‌کنید؟
- به رسمیت شناخته نشدن: آیا به‌طور مداوم به صورت شفاهی یا از طریق دادن پاداش یا مزایا، کارمندان را تشویق می‌کنید؟
- کمبودهای فرهنگی: آیا روحیه تیمی همچنان در شرکت شما زنده و دارای کارآیی است؟
از فرسودگی قبل از تبدیل شدن به بحرانی مخرب جلوگیری کنید
اگر تیم‌تان به‌واسطه بلاتکلیفی و استرس در مسیر فرسودگی شغلی قرار دارد، با استفاده از این راه‌ها از بروز فرسودگی جلوگیری کنید.
-
به فرسودگی هر شخص به‌طور مجزا رسیدگی کنید
همه علائم فرسودگی شغلی یکسانی را بروز نمی‌دهند، بنابراین باید شخصا کارمندان خود را بشناسید تا متوجه شوید آیا چیزی در آن‌ها تغییر کرده است یا نه.
شاید احساس کنید که ردیابی وضعیت عاطفی کارمندان‌تان عملی تهاجمی است، اما نگه داشتن نبض اعضای تیم می‌تواند در نهایت باعث صرفه‌جویی در زمان و برداشتن بار روانی از روی کارمندان شود. به‌طور منظم با کارمندان در ارتباط باشید و علائم آن‌ها را چک کنید.
-
کارمندان را تشویق کنید تا احساسات‌شان را بروز دهند
احساسات یک فرد باعث ایجاد درد ناشی از فرسودگی شغلی نیست، این نحوه برخورد یک فرد با احساساتش است که وضعیت را تعیین می‌کند. وقتی فردی سعی کند با احساساتش مقابله کند یا آن‌ها را نادیده بگیرد، احساسات باعث ایجاد ناتوانی خواهد شد.
تشویق کارمندان به تعامل متفاوت با احساسات‌شان – نه سرکوب آن‌ها – به کاهش فرسودگی کمک خواهد کرد.
-
حواس‌تان به اندازه بهره‌وری باشد
زمانی که افراد دچار فرسودگی شغلی می‌شوند، بهره‌وری به شدت کاهش می‌یابد. آن‌ها انگیزه کمتری دارند، کمتر متعهد هستند و علاقه کمتری به تجربه مشتری نشان می‌دهند.
این فقط یک مورد نظارت بر غیبت یا تکالیف از دست رفته نیست – افراد ممکن است کاملاً سوخته شوند اما همچنان ظاهر شوند. این به عنوان ارائه گرایی شناخته می شود و به ویژه در آموزش رایج است.
این کار فقط نظارت بر تکالیف از دست رفته آن‌ها نیست، چرا که یک کارمند ممکن است کاملا فرسوده باشد، اما ظاهر خود را حفظ کند. این کار نوعی توجه ریشه‌ای به سلامت کارمندان و تشخیص بیماری فرسودگی شغلی در آن‌ها از طریق اندازه‌گیری کردن میزان بهره‌وری آن‌هاست.
-
حواس‌تان به منفی‌نگری‌ها باشد
بدبینی یک علامت مزمن فرسودگی شغلی است که می‌تواند به سرعت روحیه کارمندان را کاهش دهد. شکایت و غر زدن، نیش زدن دیگران و ستیزه‌جویی می‌تواند بر لحن و دمای محیط اداری شما تاثیر بگذارد.
حتی لبخندهای ساختگی و کاهش سلامت جسمانی می‌تواند نشانه فرسودگی شغلی باشد. اگر هر یک از این علائم آشکار شد، فورا آن‌ها را برطرف کنید.
-
روی زندگی شخصی کارمندان‌تان سرمایه‌گذاری کنید
اداره تنها جایی نیست که علائم فرسودگی شغلی در آن ظاهر می‌شود. تحقیقات نشان داده که وجود استرس در محل کار، با وجود تنش در خانه ارتباط دارد.
در چک کردن‌های منظم خود یادتان باشد که از زندگی شخصی کارمندان‌تان هم سوال کنید. گاهی یک سوال ساده در مورد وضعیت خانوادگی یا شخصی می‌تواند به‌راحتی دلیل مشکلات آن‌ها را آشکار کند.
-
یک سیستم پیش‌گیری از فرسودگی ایجاد کنید
یک سیستم برای نظارت بر فرسودگی شغلی ایجاد و در صورت لزوم در شرایط مداخله کنید. اگر یک یا چند نشانه فرسودگی شغلی را مشاهده کردید، می‌توانید به فرد نزدیک شده و از او بپرسید که چه احساسی دارد. اگر علائم متنوع‌تر یا شدیدتر هستند، می‌توانید از یک متخصص واجد شرایط یا یک مشاور برای همراهی کمک بگیرید.
-
در محل کارتان «معنا» ایجاد کنید
افرادی که در شغل خود معنایی نمی‌یابند، بیشتر در معرض فرسودگی شغلی هستند. شما می‌توانید فرسودگی شغلی را با توجیه وظایف کارمندان از نظر اهداف کلی شرکت و وارد کردن هر یک از کارکنان خود به یک بحث شفاف در مورد مشارکت شخصی، متوقف کنید.
انجام یک تلاش هماهنگ برای بهبود رضایت کارکنان نیز می‌تواند تاثیر مثبتی بر نتیجه کار شما داشته باشد. محیط‌های کاری که رضایت حقیقی کارمندان خود را به‌دست می‌آورند، به‌طور قابل توجهی از سایرین در بازار سهام بهتر عمل می‌کنند.
می‌توانید روزهایی را به توسعه حرفه‌ای کارکنان اختصاص داده یا یا به آن‌ها خود این امکان را بدهید که از خانه کار کنند تا یک محیط کاری مثبت برای‌شان ایجاد شود.
کارمندان شما کسانی هستند که باید با احساس فرسودگی دست‌و‌پنجه نرم کنند. اما شما می‌توانید استرس را به حداقل رسانده و میزان تاب‌آوری را با سرمایه‌گذاری روی سلامت روان آن‌ها افزایش دهید.
با انجام این کار، نه تنها بهره‌وری و نتیجه کارتان بهبود می‌یابد، بلکه یک حلقه بازخورد مثبت ایجاد می‌کنید که باعث می‌شود همه احساس ارتباط و حمایت بیشتری کنند.
نظرات کاربران