۷ ترفند برای افزایش مشارکت کارمندان در محیط کار

blog mosharekat 830x470 - 7 ترفند برای افزایش مشارکت کارمندان در محیط کار

شرکتی در بحران بود و ارزش هر سهم آن تنها به ۱ دلار رسیده بود. مدیرعامل شرکت تصمیم گرفت با کارمندانش صحبت و آن‌ها را با ارائه یک راه‌حل نجات، در مورد وضع بحرانی شرکت و نیاز به تغییر شرایط آگاه کند.

کارمندان با فداکاری و افزایش تلاش، به درخواست مدیرعامل پاسخ مثبت دادند و وضعیت کسب‌وکار بهبود یافت و ارزش هر سهم شرکت به ۲۰ دلار افزایش پیدا کرد.

این مثال نشان‌دهنده این است که ایجاد شفافیت برای کارکنان و اعتماد آن‌ها به سازمان، چطور می‌تواند الهام‌بخش کارمندان برای مشارکت کارمندان در امور شرکت باشد. استفاده از این روش به افزایش مشارکت کارمندها، اشتیاق آن‌ها و تعهدشان نسبت به امور شرکت منجر خواهد شد.

نیاز به افزایش تعامل و بالا بردن مشارکت کارمندان ضروری است. تحقیقات نشان داده که گرچه میزان مشارکت کارمندان و درگیری آن‌ها با امور کسب‌وکارها رو به رشد است، اما همچنان در وضعیت وخیمی قرار دارد.

طبق داده‌های موسسه نظرسنجی معتبر گالوپ، تنها حدود ۳۴% از کارمندان آمریکا و ۱۳% از کارمندان در سراسر جهان در محل کارشان واقعا مشغول هستن و در امور مشارکت می‌کنند!

افزایش تعامل مساوی است با افزایش بهره‌وری، بهبود خدمات مشتریان و بالا رفتن سودآوری شرکت. طبق تحقیقات «گروه Hay» میزان رشد درآمد در شرکت‌های که نرخ مشارکت کارمندان در آن‌ها بالاست، ۲٫۵ برابر نسبت به بقیه شرکت‌ها بیشتر است.

پس سازمان‌ها باید به موضوع مهم مشارکت کارمندان و افزایش تعامل بها دهند و از مزیای پرتعداد این مشارکت بهره‌مند شوند.

در این مطلب به ۷ استراتژی برای افزایش مشارکت کارمندان اشاره می‌کنیم که با هر فرهنگ سازمانی و بودجه‌ای سازگاری دارد.

  1. ابزار مناسب را فراهم کنید

یکی از مهم‌ترین محرک‌های مشارکت کارمندان، در عین حال یکی از نادیده‌ گرفته‌شده‌ترین عوامل است: اطمینان از دسترسی کارمندان به همه ابزارهای مورد نیاز برای رسیدن به موفقیت در نقش‌های خود.

«گزارش گرایش‌های سرمایه انسانی جهانی دیلویت» در سال ۲۰۱۶ از ابزار مناسب به‌عنوان یک «زیرساخت فعال‌کننده» یاد و آن را به‌عنوان برترین محرک تعامل در سطح جهانی فهرست می‌کند.

دان مک فرسون، یکی از کارشناسان افزایش مشارکت کارمندان در Aon در مینیاپولیس، توضیح می‌دهد که زیرساخت‌های یک شرکت شامل ابزارها و فرایندهایی است که افراد برای تکمیل کار خود از آن‌ها استفاده می‌کنند. او می‌گوید: «به‌ویژه در سازمان‌های بزرگ، موانعی برای انجام کارها توسط کارکنان وجود دارد و این ماجرا بر مشارکت کارکنان تاثیر می گذارد.»

کسب‌وکارها در حال پیچیده‌تر شدن است. اما کارمندان متعهد باید بتوانند به سرعت حرکت کنند تا در این دنیای در حال تغییر موثر باشند. این بدان معناست که باید اطمینان حاصل شود که همه کارمندان تجهیزات مناسبی دارند و در محیطی کار نمی‌کنند که ناکارآمدی و بوروکراتیک بودنش باعث اختلال در عملکرد آن‌ها ‌شود.

  1. به تک‌تک کارمندها توجه کنید

یکی از چالش‌های افزایش مشارکت کارمندان این است که بفهمیم کدام رویکرد در نیروهای کار چندملیتی، چند قومیتی و چند نسلی بهترین کارایی را خواهد داشت. پاسخ می‌تواند برای هر فردی متفاوت باشد.

هر فردی ممکن است با یک رویه‌ای یا در یک نقش خاصی بهترین عملکرد خودش را به نمایش بگذارد. شما باید بدانید که رگ خواب کارمندان‌تان چیست و در چه شرایطی بیشترین مشارکت را از خودشان نشان می‌دهند. برای دانستن این مورد یک راه کم‌هزینه، بدون نیاز به تکنولوژی و صرف هزینه وجود دارد: کافیست از کارمندان‌تان سوال کنید!

با این حال، به نظر می رسد برخی از ترجیحات تقریبا جهانی هستند. برای بسیاری از افراد، افزایش خودمختاری و مسئولیت‌پذیری در شغل‌شان می‌تواند منجر به سطوح بالاتر تعامل شود. اغلب انعطاف‌پذیری در مورد زمان و چگونگی انجام وظایف نیز به آن‌ها برای انجام بهتر کار انگیزه می‌دهد.

خوشبختانه به نظر می‌رسد بسیاری از کارفرمایان این کار را درست انجام می‌دهند. بر اساس گزارش نظرسنجی رضایت شغلی و مشارکت کارمندان در سال ۲۰۱۶، بیش از ۷۰ درصد از کارمندان گفته‌اند که از این لحاظ از شغل خود راضی هستند.

  1. برای کارمندان فرصت تمرین و آموزش دیدن فراهم کنید

ایجاد فرهنگی که توسعه مستمر را تقویت می‌کند، از کمک به کارگران برای یادگیری مهارت‌هایی است که برای انجام کارهای‌شان به آن نیاز دارند موثرتر است. این فرهنگ همچنین به کارمندان ثابت می‌کند که سازمان برای آن‌ها ارزش قائل است و به پتانسیل‌شان اعتقاد دارد.

«برد شاک» استادیار دانشگاه «لوئیزویل» که در توسعه سازمانی تخصص دارد، می‌گوید: «هر چه کارمند بیشتر احساس کند شرکت در حال سرمایه‌گذاری در آینده اوست، سطح مشارکت بالاتری خواهد داشت.»

خوشبختانه بودجه آموزشی هنگفتی برای ایجاد یک برنامه توسعه معنادار مورد نیاز نیست.

مثلا در شرکت Timberlane تمرکز اصلی بر آموزش متقابل کارکنان است تا کارگران یاد بگیرند که چگونه علاوه بر مشاغل خود، کارهای دیگران را نیز انجام دهند. به عنوان مثال، کارکنان دفتر به طور دوره‌ای برای چند ساعت به طبقه تولید می‌روند تا پرده‌ها را سمباده یا مونتاژ کنند تا درک وسیع‌تری از سازمان و نحوه عملکرد آن داشته باشند.

«مربی‌گری» یا کوچینگ یکی دیگر از عناصر کلیدی برای تعامل است. در اَبَرشرکت «لوئیزویل» (مادر بسیاری از فست‌فودهای زنجیره‌ای مشهور دنیا) به همه ۱۳۰۰۰۰ کارمند شرکت برنامه‌های توسعه میان‌سالی و بررسی‌های ۳۶۰ درجه داده می‌شود تا به آن‌ها کمک کند مهارت‌های خود را بهبود بخشند.

مدیران نقش کلیدی در فرایند توسعه دارند. رهبران منابع انسانی با مشاوره به مدیران کمک می‌کنند تا کارایی مربی‌گری را به حداکثر برسانند.این امر تعهد سازمان را به نیروی کار خود تقویت می‌کند.

مدیر ارشد منابع انسانی این شرکت می‌گوید: «ما می‌خواهیم کارمندان خودشان را از نو بسازند، مهارت‌های‌شان را افزایش دهند و در امور مشارکت بیشتری داشته باشند.»

  1. به کارمندان گوش دهید

رهبران موثر به آن‌چه کارمندان برای گفتن دارند توجه زیادی می‌کنند و سپس بر اساس بازخوردها عمل می‌کنند. این یکی از دلایلی است که نظرسنجی‌های سالانه کارکنان به طور فزاینده‌ای با نظرسنجی‌های سه ماهه یا ماهانه جایگزین و مکالمه‌های عملکردی به طور مکرر انجام می‌شود.

نه تنها یک رویکرد جامع برای گوش دادن به کارمندان، به سازمان کمک می‌کند تا مشکلات را به طور دقیق و سریع برطرف کند، بلکه باعث می شود افراد احساس ارزشمندی کنند.

در شرکت Whole Foods کل تیم‌ها در پایان دوره کار آزمایشی کارکنان، در مورد عملکرد آن‌ها به مدیریت سازمان نظر می‌دهند. این رویکرد به کارمندان نشان می‌دهد دیدگاه‌های آن‌ها مهم است و مدیران بینش‌های ارزشمندی در مورد کارمند در حال استخدامی که ارزیابی می‌شود، به دست می‌آورند.

  1. اجتماعی باشید

کارمندان متعهد احساس می‌کنند از نظر عاطفی روی شغل خود سرمایه‌گذاری می‌کنند.

یک راه ساده برای کمک به کارکنان برای مشارکت بیشتر در محل کار خود، ایجاد ارتباط نزدیک‌تر با آن‌هاست. در محیط کاری که تیم‌ها اهمیت فزاینده‌ای دارند، روابط شخصی سالم یک عنصر کلیدی است.

بسیاری از گزینه‌های بدون هزینه یا کم‌هزینه در این زمینه وجود دارد که اغلب شامل درخواست از کارکنان برای مشارکت زمانی یا به‌کارگیری استعدادها و مهارت‌های آن‌ها در رویدادهایی است که توسط واحد منابع انسانی در سازمان برگزار می‌شود.

تا زمانی که با کارگران به روش درست برخورد شود، اتخاذ این روش می‌تواند به افراد کمک کند که نسبت به آورده‌ای که تقدیم شرکت می‌کنند، احساس ارزشمند و مثبتی داشته باشند.

  1. به دیگران کمک کنید

پروژه‌های خدماتی و عام‌المنفعه فرصت دیگری برای کمک به کارگران برای ایجاد روابط نزدیک تر است. و اجرای آن‌ها به ندرت گران است.

مهم‌تر از آن این‌که یک نیاز اصلی را در میان کارمندان را برآورده می‌کند: پیدا کردن یک هدف متعالی از طریق کار. هدف‌مندی یک محرک اصلی تعامل است.

همه ما خواهان معنا در زندگی خود هستیم و می‌خواهیم برای سازمانی کار کنیم که به جامعه کمک می‌کند و از نظر اجتماعی مسئولیت‌پذیر است.

مشارکت دادن کارمندان در اموری مثل پختن غذا برای آسایشگاه‌های سالمندان، برآوردن آرزوهای کوچک کودکان بی‌سرپرست و بی‌بضاعت و پاک‌سازی طبیعت از زباله و پلاستیک از جمله کارهایی است که می‌تواند احساس بسیار خوبی در کارمندان ایجاد کند و باعث شود آن‌ها وجود خود را مفید تلقی کنند.

  1. از تلاش‌های دیگران باافتخار و با صدای بلند تقدیر کنید

بر کسی پوشیده نیست که پاداش دادن و به رسمیت شناختن، می‌تواند تعامل را افزایش دهد.

برای این منظور سازمان‌ها باید معنای کار شرکت را به وضوح اعلام کنند، زیرا این پیام به افراد ایده واضح‌تری از نحوه انطباق آن‌ها با ماموریت شرکت و نوع رفتاری لایق پاداش است می‌دهد. به عنوان مثال، در دیزنی، کارمندان می‌دانند که تجربه مشتری بسیار مهم است، و کارمندان دیزنی به‌خاطر توان‌شان در ایجاد یک فضای جادویی شناخته می‌شوند.

این معنا به نوبه خود به کارکنان دیزنی کمک می‌کند تا با شغل خود ارتباط برقرار کنند.

با این حال اغلب اوقات، اعطای هدایا و جوایز با هیاهوی کمی انجام می‌شود. در شرکت بزرگ «یام» ماجرا بی‌سروصدا نیست! در این شرکت تقدیر ماهانه از کارمندان منتخب با ساز و ضرب و طرب زیاد همراه است! رئیس شرکت گروهی از کارمندان را که در اطراف ساختمان راهپیمایی می‌کنند و «موسیقی» می‌نوازند رهبری و به افتخار شش یا چند نفری که برای قدردانی انتخاب شده‌اند، ده‌ها نفر را جمع می‌کند.

به رسمیت شناختن عملکرد مثبت کارمندان در «یام» یک اولویت در سراسر شرکت است، و رهبران شعب محلی این شرکت متوجه می‌دانند که با توجه به فرهنگ منطقه آن‌ها، چطور باید از کارمندان تقدیر کرد.

 

 

امتیاز دهید :
1 vote, average: 1,00 out of 51 vote, average: 1,00 out of 51 vote, average: 1,00 out of 51 vote, average: 1,00 out of 51 vote, average: 1,00 out of 5

نظرات کاربران